Gli esseri umani hanno bisogno di regole per mantenere un certo ordine. Le regole servono a definire le responsabilità di ognuno e a delineare i comportamenti appropriati in determinate circostanze. È importante che ogni individuo conosca ed applichi correttamente queste regole. Allo stesso modo, ci sono procedure che devono essere seguite in relazione alle responsabilità specifiche di un particolare ruolo o posizione. Capire quali sono queste procedure e responsabilità è fondamentale per garantire il buon funzionamento dell’organizzazione nel suo insieme. Inoltre, è necessario assicurarsi che tutti gli individui coinvolti vengano istruiti adeguatamente su come applicare concetti di base relativi a regole, procedure e responsabilità assegnate loro nella organizzazione. Solo così saranno in grado di effettuare la propria attività con successso e contribuire al raggiungimentodi obiettivie risultati desiderati all’internodell’organizzazione nel complessivo.
