Per tutti i commercianti, compilare e conservare la POS (Prospetto di Orientamento al Servizio) è un obbligo previsto dal Codice del Consumo. La POS deve descrivere con precisione le modalità di erogazione del servizio oggetto dell’acquisto, nonché le condizioni applicate dal fornitore. Il documento può essere redatto sia in forma scritta che elettronica, a discrezione del venditore. La compilazione della POS è necessaria anche in caso di trasferimenti di beni o prestazioni di servizi non garantiti da garanzie o assistenza post-vendita. Inoltre, la compilazione è richiesta anche se l’acquirente ha prodotto autonomamente il prodotto acquistato. La mancata compilazione e/o conservazione della POS da parte del venditore costituisce reato punibile per legge.
